Tout savoir sur l'offre santé du Crédit Agricole

Que faut-il savoir sur le Crédit Agricole ?

Les origines du Crédit Agricole remontent au 19ᵉ siècle avec la loi de 1884 permettant la formation de syndicats agricoles et la création de banques locales mutualistes. À cette époque, le Crédit Agricole soutient le développement de l’agriculture française. Ses premières actions vont permettre de financer l’équipement rural en distribuant des prêts aux petites communes. Elle devient progressivement la banque des collectivités locales, propose des prêts aux ouvriers agricoles, puis se développe en dehors du monde agricole.

Aujourd'hui, le Crédit agricole est composé des 39 caisses régionales et dispose de plus de 7 000 agences en France.

Quelles sont les formules de la mutuelle Crédit Agricole ?

La complémentaire santé du Crédit agricole est un contrat individuel qui vous permet de compléter les remboursements non pris en charge par l’Assurance Maladie. Le Crédit Agricole propose aux particuliers trois formules de mutuelle santé :

• la formule Initiale : elle comprend un remboursement à 100 % du tarif de convention des frais de soins courants et d’hospitalisation ainsi que le panier 100 % santé mis en place par le gouvernement. La formule couvre aussi en partie certaines dépenses en dehors panier 100 % santé (en optique, dentaire, audioprothèse).
• la formule Intégrale : elle reprend les mêmes garanties que la formule Initiale, mais avec des plafonds plus élevés et des garanties complémentaires. Ainsi, les remboursements en optique et en dentaire sont plus importants. Vous bénéficiez aussi d’une prise en charge de la médecine douce comme l’ostéopathie.
• la formule Intégrale + : elle réunit toutes les garanties de la formule Intégrale en proposant des remboursements encore plus importants.

La mutuelle santé Crédit Agricole propose également des options de garanties complémentaires sur ces trois formules :

• Les garanties complémentaires Soins et Soins+ qui permettent d’obtenir une meilleure prise en charge des soins courants et hospitalisation. Il est possible de les intégrer aux formules Initiale (Soins) et Intégrale (Soins+).
• Les garanties complémentaires Forfaits et Forfaits+ qui proposent un renfort des postes de soins importants : optique, dentaire, cures et prothèses auditives. Vous pouvez choisir de les intégrer aux formules Initiale (Forfait) et Intégrale (Forfait +).

Mutuelle Crédit Agricole : quels sont les remboursements proposés ?

Exemples de remboursement mutuelle Crédit Agricole - Janvier 2022

Prestation santé	Formule Initiale	Formule Intégrale	Formule Intégrale +
Optique	100 % BR + 100 € /an	100 % BR + 250 € /an	150 % BR + 400 € /an
Chambre individuelle	Non couvert	40 € par jour	60 € par jour
Prothèses et orthodontie	125 % BR + 200 € /an	125 % BR + 250 € /an	150 % + 400 € /an
Aide auditive	100 % BR	100 % + 250 €	150 % + 400 € /an
Hospitalisation	100 % BR	250 % BR + 100 €	150 % du BR + 200 € /an
Soins médicaux Médecins généralistes et spécialistes	100 % du BR	250 % BR + 100 € /an	150 % du BR + 200 € /an
Consultation Ostéopathie	Non couvert	30 € par acte	Forfait 200 €  50 € par acte

Les conditions générales de la mutuelle santé organisme vous sont remises à la souscription de votre contrat. Vous pouvez également les consulter sur le site du Crédit Agricole.

Quel est le prix de la complémentaire santé Crédit Agricole ?

Le prix de la mutuelle santé Crédit Agricole varie en fonction de votre profil et de différents critères :

• les garanties sélectionnées (les frais optiques et dentaires sont les postes de soins les plus importants) ;
• le niveau de couverture choisi ;
• le régime général (sécurité sociale) ;
• le lieu de résidence ;
• l’âge ;
• le nombre de personnes dans la famille.

Voici des exemples de simulation de tarifs mensuels pour la complémentaire santé Crédit Agricole.

Profil d'assuré	Formule Initiale	Formule Intégrale	Formule Intégrale +
Homme, 25 ans, célibataire, Paris	32,14 €	54,63 €	91,02 €
Femme, 30 ans, célibataire, Lille	34,96 €	61,08 €	108,40 €
Couple, 40 ans, 2 enfants, Rennes	116,69 €	187,11 €	321,25 €

Les garanties d’assistance de la mutuelle Crédit Agricole

Dans le cadre de votre contrat mutuelle Crédit Agricole, vous pouvez bénéficier de garanties d’assistance 24h/24 et 7j /7 en cas d’hospitalisation, de maladie, de blessure ou d’accident :

• aide ménagère ;
• garde d’enfants ;
• portage repas et livraison médicaments ;
• école à domicile ;
• garde d’animaux ;
• rapatriement en cas de décès.

Quels sont les avis des clients du Crédit Agricole ?

La consultation des avis clients vous permet de comparer les mutuelles santé et de mieux choisir votre contrat. Voici les principaux avis clients sur la mutuelle santé du Crédit Agricole.

Comment contacter le service client du Crédit Agricole ?

Vous souhaitez contacter le service client pour une demande de devis, pour vos remboursements, une modification de contrat ou tout autre renseignement ? Vous pouvez contacter la mutuelle santé Crédit Agricole :

• par Internet via l’espace client ;
• par téléphone, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h au 09 77 40 50 00 ;
• par courrier, au siège social : 8-10 Boulevard de Vaugirard - 75724 Paris Cedex 15.

Comment fonctionne le remboursement par la complémentaire santé Crédit Agricole ?

Généralement, vos dépenses santé sont directement déclarées par l’Assurance Maladie à votre mutuelle santé. Avec la mutuelle santé Crédit Agricole, vous bénéficiez d’une carte tiers payant qui vous permet de ne pas faire l'avance des frais de médicaments ou d’hospitalisation. Ainsi, toutes vos démarches de remboursement sont simplifiées grâce au réseau de tiers payant Crédit Agricole.

Le délai moyen de remboursement des dépenses de santé est de cinq jours avec la complémentaire santé du Crédit Agricole.

Dans le cas où vous ne pourriez pas bénéficier de la télétransmission, il suffit d’envoyer un courrier de demande de remboursement accompagné des feuilles de soins à la mutuelle santé. Les demandes de remboursements doivent se faire dans un délai maximum de deux ans suivant la date de remboursement des soins de votre Sécurité sociale.

Enfin, grâce à l’application Pacifica, vous pouvez :

• suivre vos remboursements de santé ;
• disposer d’une carte tiers payant dématérialisée ;
• bénéficier de l’annuaire de tous les professionnels de santé ;
• géolocaliser les professionnels de santé du réseau Carte Blanche.

Quelles sont les démarches pour souscrire la mutuelle Crédit Agricole ?

Pour souscrire la mutuelle santé Crédit Agricole, il existe deux conditions obligatoires à respecter :

• être affilié à un régime obligatoire français de santé
• avoir au maximum 74 ans révolus.

À noter qu'avant de signer votre contrat, vous pouvez effectuer un devis en ligne pour obtenir une estimation de votre cotisation mensuelle. Si vous n’êtes pas client et que vous souhaitez finaliser votre souscription, vous devez contacter un conseiller.

En revanche, si vous êtes déjà client de la banque Crédit Agricole, il est possible de souscrire directement en ligne en utilisant vos identifiants et en vous connectant sur votre espace client.

Comment résilier un contrat de complémentaire santé organisme ?

De nombreuses raisons peuvent vous inciter à vouloir changer d’assurance : des tarifs plus élevés ou l’évolution de votre situation professionnelle ou familiale. En tant que particulier, la mutuelle de santé individuelle n’est pas obligatoire, vous pouvez donc résilier votre contrat. Il suffit d’envoyer une lettre de résiliation à votre mutuelle santé Crédit Agricole en recommandé.

Depuis l’entrée en vigueur en décembre 2020, de la loi sur la résiliation infra-annuelle des mutuelles santé, la résiliation de votre mutuelle santé est possible à tout moment, sans frais, après un an de contrat. Concrètement, au bout d’un an d’engagement, vous pouvez rompre votre contrat de santé quand vous le souhaitez sans aucune pénalité ni justification.

Il est possible également de résilier votre mutuelle Crédit Agricole à tout moment hors échéance dans certaines circonstances :

• si votre situation familiale ou professionnelle évolue (divorce, décès, déménagement) ;
• si vous devez adhérer à une mutuelle d’entreprise obligatoire ;
• en cas d’augmentation injustifiée de votre cotisation mutuelle d’assurance santé.

Un justificatif vous sera demandé pour finaliser la résiliation de votre mutuelle santé Crédit Agricole.