L'offre de santé de la mutuelle Gan

Que faut-il savoir sur Gan Prévoyance Santé ?

La mutuelle Gan Prévoyance Santé est une offre de complémentaire santé qui fait partie du groupe Groupama depuis 1998. Elle s’adresse aux salariés, mais propose aussi des contrats d’autres profils :

• étudiants ;
• retraités ;
• travailleurs non-salariés (professions libérales, agriculteurs, commerçants…).

La particularité de Gan est de ne distribuer ses solutions d’assurance mutuelle santé que par le biais de ses agents généraux présents en agence. Plus de 915 agents généraux se répartissent l’ensemble du territoire afin d’assurer un service de proximité à 1,4 million de clients.

Quelles sont les formules de la mutuelle Gan ?

Les niveaux de garanties de Gan Prévoyance Santé s'échelonnent du 1 (le plus basique) au 5 (le plus élaboré). La mutuelle propose des contrats individuels ainsi que des garanties collectives, souscrite par l’employeur au titre de la complémentaire santé obligatoire.

Mutuelle Gan Prévoyance Santé : quels sont les remboursements proposés ?

La mutuelle santé Gan rembourse de nombreuses dépenses de santé :

• les soins courants (honoraires généralistes et spécialistes, y compris non conventionnés) et les médicaments ;
• les séances de médecines douces (ostéopathie, acupuncture, sophrologie…) ;
• les frais d’hospitalisation (chambre particulière jusqu’à 80 €/jour) ;
• les dépenses d’optique (lentilles correctrices, verres et montures) ;
• les traitements dentaires, y compris l’orthodontie non prise en charge par la sécurité sociale ;
• les prothèses auditives.

Les adhérents à Gan Prévoyance Santé bénéficient d’un réseau de professionnels et praticiens agréés du réseau Sévéane. Ils proposent des produits et services de qualité à des tarifs intéressants, tout en pratiquant le tiers-payant, c’est-à-dire, la dispense d’avances de frais.

Exemples de remboursement mutuelle Gan - Janvier 2022

Prestation de santé	Remboursement
Chambre particulière	jusqu’à 80 €/jour
Soins dentaires	jusqu’à 600 € par implant dentaire et par bénéficiaire tous les 2 ans
Optique	lentilles correctrices jusqu’à 155 €/bénéficiaire intégralité des verres unifocaux si choisis dans le réseau Sévéane

Les conditions générales de la mutuelle santé Gan Prévoyance Santé vous sont remises à la souscription de votre contrat. Vous pouvez également les consulter sur demande auprès de votre agent général Gan.

Quel est le prix de la complémentaire santé Gan ?

Le prix de la mutuelle santé Gan dépend du profil de l’assuré, du régime général d’Assurance Maladie duquel il dépend, de son lieu de résidence. Pour obtenir des devis correspondant à votre profil, il faut prendre rendez-vous avec un agent général qui proposera l’offre tarifaire la plus pertinente par rapport à vos attentes.

Si un deuxième assuré est inscrit au contrat, sa cotisation est diminuée de 5 %. Les enfants bénéficient de -20 % pour le deuxième enfant et de la gratuité pour les suivants.

Les garanties d’assistance de la mutuelle Gan

Les services d’assistance de la Gan sont ouverts aux souscripteurs d’un contrat. Ils ne peuvent connus qu'auprès de votre conseiller.

Quels sont les avis des clients sur GAN ?

Les avis des clients sur la complémentaire santé proposée par Gan sont plutôt moyens. L’obligation de passer par un agent général pour la moindre démarche est souvent jugée archaïque à l’heure où de nombreux espaces clients favorisent le numérique. Gan a néanmoins développé une application mobile pour pallier cet inconvénient.

Comment contacter le service client de Gan Prévoyance Santé ?

Il existe de multiples façons de contacter le service client de la Gan.

• Le plus simple est de faire appel à l’agent général auprès duquel vous avez souscrit votre contrat.
• Le service client Gan Prévoyance est également joignable par téléphone au 09 69 32 35 05 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
• Le site Gan Prévoyance propose également un espace client.
• Pour faire une réclamation, vous pouvez écrire à la Direction réclamation clients, Gan Assurances, 3 place Marcel Paul 92024 Nanterre ou par mail à reclamation@gan.fr.

L’organisme s’engage à apporter une réponse sous 48h ouvrées.

Comment fonctionne le  remboursement par la complémentaire santé Gan ?

Les documents concernant les dépenses de santé sont normalement directement transmis à la mutuelle par l’Assurance Maladie lorsque la carte Vitale est utilisée. S’il s’agit d’une facture ou d’un devis, par exemple pour des prothèses dentaires ou des soins non remboursés par la Sécurité sociale, vous devez les transmettre à la Gan :

• soit par le biais de l’application Gan Santé, en les prenant en photo ou en les scannant ;
• soit par courrier en précisant le numéro de contrat à Gan Assurances : Pôle Santé, Cours Charles Bricaud, 33057 Bordeaux cedex.

Quelles sont les démarches pour souscrire la mutuelle Gan ?

La souscription à un contrat de mutuelle Gan s’effectue exclusivement par le biais d’un agent général Gan. Après avoir étudié vos besoins, il vous conseillera sur le contrat qui vous correspond le mieux.

Vous pouvez vous adresser à l’agence la plus proche de chez vous ou à n’importe quelle agence Gan de votre choix. La liste est disponible sur le site de Gan.

Comment résilier un contrat de complémentaire santé Gan ?

La résiliation de votre contrat de complémentaire santé doit suivre certaines règles. Il faut contacter son agent général afin de connaître la procédure à suivre. Certaines mutuelles proposent à leurs nouveaux adhérents de procéder aux démarches de résiliation en leur nom.