Tout savoir sur l'offre santé Harmonie Mutuelle

Que faut-il savoir sur Harmonie Mutuelle ?

Harmonie Mutuelle est un organisme mutualiste qui propose des solutions santé et prévoyance. Elle fait partie du Groupe VYV, union de plusieurs organismes de mutuelles et d’économie solidaire et sociale : Harmonie Mutuelle, Chorum, SMACL Assurances, MGEFI, MMG, MGEN, MNT, Groupe Arcade-VYV et VYV3.

La volonté de la mutuelle santé Harmonie Mutuelle est de conserver une relation de proximité avec ses adhérents en leur proposant un panel de solutions complètes grâce à la puissance et à la synergie du Groupe VYV.

La mutuelle santé Harmonie Mutuelle propose des solutions santé et prévoyance pour les particuliers ainsi que les employeurs du privé et du public. Aujourd’hui, Harmonie Mutuelle, c’est :

• 5 millions d’adhérents ; 
• 65 000 entreprises clientes ; 
• 4 978 collaborateurs. 

Complémentaire santé Harmonie Mutuelle : quelles sont les formules proposées ?

La mutuelle Harmonie Mutuelle propose plusieurs formules s’adaptant au statut (étudiant ou autre) et aux besoins avec différents niveaux de garanties :

Offre étudiant

Elle propose trois niveaux de garanties possibles selon les besoins en matière de remboursement :

• Yvon Assur’santé 1 : assure les garanties essentielles telles que la consultation chez un médecin, la prise en charge à 100 % des frais d’hospitalisation, la pharmacie, les analyses, les radios + un forfait médecine douce jusqu’à 25 €/an.
• Yvon Assur’santé 2 : va plus loin que la première formule en ajoutant des besoins spécifiques tels que l’optique et le dentaire ainsi qu’un meilleur remboursement sur les prestations citées dans Yvon Assur’santé 1.
• Yvon Assur’santé Internationale : cette formule est destinée aux étudiants expatriés qui, pendant leurs études, auront un besoin à l’étranger (études, stages).

Harmonie Santé Particuliers

Cette formule propose trois niveaux de garantie :

• Sécurité ;
• Tranquillité ;
• Sérénité.

Complémentaire Santé Solidaire

Il s’agit de l’ancienne CMU (Couverture Maladie Universelle). La demande s’effectue directement auprès de la Sécurité Sociale. Cette formule permet de donner l’accès aux soins aux plus démunis. Ainsi, si votre rémunération est inférieure à 753 €/mois, la Complémentaire Santé Solidaire de la mutuelle santé Harmonie Mutuelle est gratuite. Entre 754 €/mois et 1 017 €/mois, le coût est moindre. Au-delà de cette rémunération, vous n’êtes pas éligible à ce mécanisme.

Complémentaire Santé frontalier

Cette formule est destinée aux frontaliers suisse et luxembourgeois. Les frais de santé effectués dans le pays dans lequel vous travaillez sont alors remboursés.

Option Protection Hospitalière

Cette option permet une meilleure prise en charge des frais d’hospitalisation.

Mutuelle Harmonie Mutuelle : quels sont les remboursements proposés ?

Dans un premier temps, sachez que la complémentaire santé Harmonie Mutuelle propose des contrats dits “responsables”. Ainsi, certains remboursements sont garantis d’être pris en charge à 100 % au titre de certains soins. Retrouvez ces informations dans le tableau des garanties des contrats “responsables”.

Voici quelques exemples de remboursements proposés par la mutuelle santé Harmonie Mutuelle.

Exemples de remboursement mutuelle Harmonie Mutuelle - Janvier 2022

Prestation santé	Sécurité	Tranquillité	Sérénité
Médecine générale	30 % BR*	30 % BR	60 % BR
Forfait journalier hospitalier	20 %	20 %	20 %
Chambre particulière avec nuitée	-	-	40 €/nuit
Optique à tarifs libres - monture	40 %	40 €	60 €
Optique à tarifs libres - par verre complexe dans le réseau KALIXIA	40 %	90 €	105 €
Prothèses dentaires à tarifs libres	30 % + 150 €/an	30 % + 40 %	30 % + 75 %
Ostéopathie	-	3 séances/an  20 €/séance	3 séances/an  20 €/séance

 *BR = base de remboursement de la Sécurité Sociale

Les Conditions Générales de Vente vous seront remises à la signature de votre contrat. 

Quel est le prix de la complémentaire santé Harmonie Mutuelle ?

Le prix de votre contrat mutuelle santé Harmonie Mutuelle va dépendre de plusieurs critères dont :

• âge ;
• situation familiale ;
• lieu de résidence ;
• statut professionnel ;
• niveau de garantie souhaité.

Le tarif s'établit au moment de l’adhésion et est susceptible d’évoluer pendant la durée de vie du contrat. Il se détermine en fonction du risque défini par les éléments précités. Voyons quelques exemples concrets de simulation tarifaire :  

Exemples de prix mutuelle Harmonie Mutuelle - Janvier 2022

Profil	Sécurité	Tranquillité	Sérénité
Homme, 25 ans, célibataire, Paris	22,81 €/mois	33 €/mois	49,46 €/mois
Femme, 30 ans, célibataire, Lille	25,73 €/mois	37,22 €/mois	44,80 €/mois
Couple, 40 ans, 2 enfants, Rennes	100,24 €/mois	144,88 €/mois	174,28 €/mois

Vous avez la possibilité de réaliser votre devis gratuit en ligne directement sur le site d’Harmonie Mutuelle où vous pouvez retrouver le tableau des garanties en détail pour chacune des formules de la mutuelle.

Quels sont les avis des clients de Harmonie Mutuelle ?

Les avis clients sur la mutuelle santé Harmonie Mutuelle sont assez peu positifs dans l’ensemble. Notons toutefois qu’ils sont à prendre avec du recul. Les clients satisfaits partagent assez peu leurs avis en la matière dans le secteur de l’assurance.

Mutuelle Harmonie Mutuelle :  les garanties d’assistance

La complémentaire santé Harmonie Mutuelle propose un panel très large de solutions d’assistance.

Prévention santé

C’est un accompagnement digital proposé par des professionnels de santé pour apporter une aide au quotidien dans l'amélioration de sa santé et de son bien-être :

• point sur l’état de santé en général ;
• coaching santé individuel ;
• webinaires santé ;
• mes rendez-vous santé : dépistages.

Assistances à l’étranger

• assistance mobilité mission/expatriation : accompagnement des personnes en mission à l’étranger ou des expatriés ;
• assistance internationale : pour tous types de déplacements à l’étranger.

Pôle juridique

• assistance juridique : informations juridiques pour aider dans les démarches ;
• protection juridique : accompagnement par un professionnel + prise en charge financière des frais de procédure.

Assistance dépendance

Il s’agit là d’accompagner le maintien des seniors à leur domicile via notamment la téléassistance.

Accompagnement

• psycho-social ;
• à la parentalité ;
• des situations de handicap ;
• des patients souffrant d’un cancer ;
• des aidants ;
• assistance obsèques.

Un réseau de partenaires

Dans plusieurs domaines, la mutuelle santé Harmonie Mutuelle propose un réseau de partenaires via KALIXIA :

• optique ;
• dentaire ;
• audition ;
• ostéopathie.

Comment fonctionne le remboursement par la complémentaire santé Harmonie Mutuelle ?

La majorité des remboursements s’effectuent directement par le tiers payant. Ainsi, vous n'avez qu’à fournir votre carte vitale au professionnel de santé. C’est alors la Sécurité sociale qui se chargera de faire le lien avec la mutuelle Harmonie Mutuelle.

Si toutefois l’acte de santé n’est pas éligible au tiers payant, vous aurez une fiche de remboursement à remplir puis à envoyer à la Sécurité sociale qui fera de nouveau le lien avec la complémentaire santé.

Et si vous bénéficiez d’un acte non remboursé par l’Assurance Maladie, le professionnel de santé vous délivrera une facture à envoyer à la mutuelle santé Harmonie Mutuelle (si cet acte entre dans les garanties prévues par votre contrat). 

Quelles sont les démarches pour souscrire un contrat de mutuelle Harmonie Mutuelle ?

Tout d’abord, vous pouvez vous rendre directement dans l’une des agences Harmonie Mutuelle. Vous trouverez la liste des agences, et donc l’agence la plus proche de chez vous sur leur site. Vous aurez ainsi leurs coordonnées pour les contacter afin de prendre rendez-vous.

Sinon, vous pouvez réaliser un devis en ligne gratuitement et être contacté ensuite par l’un des conseillers de la complémentaire santé Harmonie Mutuelle. Vous avez la possibilité de réaliser autant de devis que souhaité afin de comparer leurs différentes offres.

Une fois la souscription effectuée, vous avez accès à un espace personnel sécurisé grâce à des identifiants de connexion. Vous pouvez ainsi télécharger votre carte de mutuelle, accéder à vos garanties, suivre vos remboursements, contacter un conseiller. 

Comment résilier un contrat de complémentaire santé Harmonie Mutuelle ?

Pour procéder à la résiliation de votre contrat de mutuelle santé Harmonie Mutuelle, il faudra envoyer un courrier en lettre en recommandé avec accusé de réception à destination de l’organisme. Certains délais sont à respecter :

• à date d’échéance de la première année (avec un préavis d’un mois) ;
• à tout moment après la première année selon la loi Châtel ou la loi Hamon avec un préavis en fonction de l’une ou l’autre loi. 

À réception de votre courrier, l’organisme est tenu de vous en accuser réception et de résilier dans les délais impartis. Soyez vigilant quant à votre protection : pensez alors à souscrire un nouveau contrat afin d’être protégé en matière de complémentaire santé. 

Comment joindre le service client de la mutuelle Harmonie Mutuelle ?

Vous pouvez joindre la mutuelle Harmonie Mutuelle via divers canaux de communication :

• directement en agence : vous pouvez en effet vous rendre ou prendre rendez-vous avec votre conseiller mutualiste auprès de votre agence Harmonie Mutuelle.
• par mail : sur la messagerie de votre espace sécurisé ou directement via l’onglet “contactez-moi” à droite du site internet de la mutuelle santé Harmonie Mutuelle. 
• par téléphone : 0 805 50 00 19.