Tout savoir sur l'offre santé d'Identités Mutuelle

Que faut-il savoir sur Identités Mutuelle ? 

Identités Mutuelle propose des contrats de prévoyance et de mutuelles santé pour les entreprises et les particuliers. Identités Mutuelle est née de la fusion de deux mutuelles :

• Micom, Mutuelle Nationale du personnel de l’industrie, du commerce et des mines ;
• MNIL, Mutuelle National Interprofessionnelle Laffite.

Elle a été fondée en 2010 et a créé le groupe Umanens en s’associant à la Mutuelle familiale, Entis Mutuelles et Mutualia. Le but du groupe Umanens est de permettre de faire face aux différents groupes qui évoluent dans le domaine des mutuelles.

Identités Mutuelle dispose d’un réseau de 11 agences réparties dans toute la France. L’organisme mise sur la qualité de sa relation client pour devenir la marque préférée des Français.

Complémentaire santé Identités Mutuelle : quelles sont les formules proposées ?

La mutuelle Identités Mutuelle propose différentes formules décomposées selon :

• les offres santé pour tous ;
• les offres santé spécifiques ;
• les offres confort.

Les nombreuses formules d’Identités Mutuelle offrent un accompagnement complet au quotidien dans vos démarches de santé et prévention. L’offre santé d’Identités Mutuelle s’adapte à tous types de profils et vous permet de choisir vos remboursements santé.

Chaque assuré Identités Mutuelle peut ainsi profiter :

• de garanties santé complètes ;
• d’un forfait médecine douce ;
• de garanties renforcées pour compléter les remboursements ;
• de bonus fidélité qui améliorent vos remboursements après chaque année de souscription ;
• d’une assistance incluse dans toutes les options ;
• des avantages solidaires avec adhésion sans limites d’âge, tiers payants, remboursements rapides, etc.  

Mutuelle Identités Mutuelle : quels sont les remboursements proposés ?

La prise en charge proposée par Identités Mutuelle dépend de la formule que vous avez choisie. Voici un tableau indiquant les remboursements en fonction du niveau de garanties.

Exemples de remboursement mutuelle Identités Mutuelle - Février 2022

Prestation santé	Mutuelle Identités Mutuelle ID 100	Mutuelle Identités Mutuelle ID 200	Mutuelle Identités Mutuelle ID 300
Honoraires médicaux	100 % BR	150 % BR	200 % BR
Analyses et examens laboratoires	100 % BR	130 % BR	150 % BR
Médicaments	100 % BR pour les médicaments prescrits remboursés	100 % BR pour les médicaments prescrits remboursés	100 % BR pour les médicaments prescrits remboursés
Honoraires hospitaliers	150 % BR	200 % BR	250 % BR
Chambre particulière/jour ou forfait ambulatoire	30 €	50 €	55 €
Équipement optique monture + verres	100 % BR	100 % BR	100 % BR
Inlay onlay	150 % BR	175 % BR	200 % BR

La Base de Remboursement (ou BR) correspond au tarif de base conventionné par le régime de l’Assurance Maladie.

Les conditions générales de la mutuelle santé Identités Mutuelle sont remises lors de votre adhésion. Vous pouvez également les consulter sur le site Identités Mutuelle.

Quel est le prix de la complémentaire santé Identités Mutuelle ?

Le prix de la mutuelle de santé Identités Mutuelle varie en fonction de différents critères :

• l’âge de l’assuré et la situation familiale ;
• le lieu de résidence ;
• l’activité professionnelle ;
• l’état de santé ainsi que les habitudes de vie (fumeur, pratique de sport à risque, etc.).

Exemples de prix mutuelle Identités Mutuelle - Février 2022

Profil d’assuré	Cotisation identités mutuelle
Homme, 25 ans, célibataire, Paris	Gamme jeune 20 € par mois
Couple, 40 ans, 2 enfants, Rennes	Gamme famille à partir de 163 € par mois

Quels sont les avis des clients d’Identités Mutuelle ?

Vous trouverez dans le tableau suivant les avis récoltés sur Identités mutuelle. Il s’agit des commentaires les plus représentatifs laissés par les assurés Identités Mutuelle.

Mutuelle Identités Mutuelle : les garanties d’assistance 

Chaque formule de la mutuelle santé Identités Mutuelle prévoit une assistance pour des téléconsultations médicales, des informations quotidiennes ou des prestations en cas de problème. Avec le service Identités Mutuelle assistance, vous pouvez bénéficier :

• en cas d’hospitalisation : garde des enfants ou personnes dépendantes, prestations de bien-être ;
• assistance à l’étranger : accompagnement médical, acheminements des médicaments, transfert médical ;
• en cas de décès : assistance des proches, transport des bénéficiaires ou accompagnant, etc.
• accompagnement social : soutien en cas d’aléas de santé, aide au budget, etc.

Comment fonctionne le remboursement par la complémentaire santé Identités Mutuelle ? 

Pour obtenir le remboursement de vos dépenses de santé Identités Mutuelle, vous devez prendre connaissance des démarches à effectuer.

Identités Mutuelle, comme la plupart des complémentaires santé, propose le tiers payant. Le dispositif de télétransmission entre la Sécurité sociale et Identités mutuelle permet à cette dernière de connaître le taux de remboursement de l’Assurance Maladie selon l’acte médical effectué. En cas de tiers payant, le remboursement du reste à charge par Identités mutuelle a lieu directement auprès du professionnel de santé. Vous recevez un décompte de santé une fois les remboursements effectués.

En ce qui concerne les dépenses de santé non prises en charge par la Sécurité sociale, vous devez transmettre à votre mutuelle la facture pour obtenir le remboursement. Vous pouvez adresser votre demande de remboursement par email ou par courrier postal.

Quelles sont les démarches pour souscrire un contrat de mutuelle Identités Mutuelle ?

Avant de souscrire un contrat de mutuelle Identités Mutuelle, vous pouvez réaliser un devis en ligne. Il vous suffira de remplir un questionnaire et renseigner les informations nécessaires (situation, âge, régime de santé obligatoire, etc.) ainsi que vos préférences de remboursement. Vous pourrez alors obtenir une première idée du tarif qui vous est applicable avec la mutuelle santé Identités Mutuelle.

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter un conseiller Identités Mutuelle ou demander à être rappelé après avoir laissé vos coordonnées sur le site Internet. Avant de souscrire, veillez à vérifier les conditions du contrat Identités Mutuelle. Pensez également à contrôler les exclusions, les franchises et les délais de carence.

Comment résilier un contrat de complémentaire santé Identités Mutuelle ?

Vous pouvez résilier votre contrat de mutuelle de santé Identités Mutuelle dans les situations suivantes :

• à tout moment en cas d’adhésion à une mutuelle d’entreprise ;
• à la date d’échéance de votre contrat (c’est-à-dire à la date anniversaire de la signature du contrat ou parfois au 1er janvier) ;
• sans délai lorsque votre contrat à plus d’un an d’existence ;
• en cas d’augmentation trop élevée du montant de vos cotisations.

Il est également possible de résilier votre complémentaire santé Identités Mutuelle, sans délai, en cas de changement important de votre situation personnelle (divorce, déménagement, retraite, décès, mariage, etc.).

Votre demande de résiliation doit se faire par courrier, lettre recommandée avec accusé réception, dans le respect des délais imposés. Pensez également à joindre les pièces justificatives demandées selon les situations.  

Comment joindre le service client de la mutuelle Identités Mutuelle ? 

Vous pouvez contacter le service client Identités mutuelle de différentes manières :

• par téléphone au 01 43 18 34 00 ou au 09 69 36 27 29 ;
• par mail : contact@identites-mutuelle.com ;
• par le biais du formulaire en ligne du site identites-mutuelle.com, un conseiller vous rappelle gratuitement du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
• par courrier à l’adresse Identités Mutuelle, Siège social, 24 boulevard de Courcelles, 75017 Paris.